Vanaf begin November 2016 voert Bureau Q-Consult in opdracht van
Formosus Marga Leber een klanttevredenheidsenquête uit.
Als pedicure wil je natuurlijk weten wat er goed gaat maar vooral ook waar verbeteringen gewenst en mogelijk zijn.
Het onderzoek duurt dus ongeveer vijf minuten. De vragenlijst bestaat uit 6 onderdelen:
Algemene gegevens
Voortraject van de pedicurebehandeling
De praktijkruimte
De behandeling
Professionaliteit
Afsluitende vragen
De vragenlijst bevat meerkeuzevragen en twee open vragen.
Verwerking van gegevens
De deelname is anoniem. Uw ingevulde gegevens worden verwerkt door Q-Consult.
Q-Consult beschikt niet over uw persoonlijke gegevens maar ontvangt van mij wel uw emailadres.
Ik krijg als pedicure een rapport met een totaalbeeld van de tevredenheid van de klanten.
Uw individuele antwoorden blijven natuurlijk anoniem.
U kunt er daarna iets van terugzien en zult er van terugzien.
Onder de inzenders van de antwoordlijsten zal ik tegoedbonnen voor drie pedicurebehandelingen verloten.
Dit is uw cadeau en mijn dank aan u.
Daarnaast wil ik ook daadwerkelijk de rapportage ter harte nemen.
Ik zal de uitkomsten serieus nemen en waar het binnen mijn vermogen ligt verbeteringen aanbrengen.
Kent u de praktijk en de behandelingen en wilt u uw stem laten horen meld u dan via mijn mail of via mijn website www.formosuspedicure.nl.
Hartelijk dank voor uw tijd,
